Resi & Cancellazioni

Resi & Cancellazioni

• Posso ancora cancellare il mio ordine?

  È possibile annullare un ordine solo se si dispone già di un account e se il prodotto non è ancora stato tagliato su misura. Se vuoi cancellare un ordine o parte di esso, clicca su “Ordini” sotto “Il mio account“, e procedi con la cancellazione, se è ancora possibile.

• Posso aggiungere un altro articolo al mio ordine appena effettuato?

  Poiché forniamo prodotti su misura, non possiamo modificare gli ordini a conferma avvenuta. Quando effettui un ordine, questo viene automaticamente inoltrato alla nostra segheria, dove i pannelli vengono quasi immediatamente tagliati su misura e preparati per la spedizione. Per l’articolo mancante dovrai effettuare un nuovo ordine.

• Ho indicato una misura sbagliata, posso ancora cambiarla?

  Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato. Gli ordini completati vengono automaticamente inoltrati alla nostra segheria, immediatamente tagliati su misura e preparati per la spedizione.

• Posso restituire un prodotto?

  Si prega di notare che è possibile restituire solo prodotti non realizzati su misura, come ad esempio gli accessori, entro un periodo massimo di 14 giorni. Se vuoi restituire un prodotto, contattaci. Dopo aver ricevuto il prodotto e verificatone le condizioni, ti invieremo una fattura di credito e ti rimborseremo l’importo totale, escluse le spese di spedizione. Sfortunatamente, non è possibile restituire prodotti personalizzati e campioni; mentre il reso è possibile per gli accessori.

• Dove posso restituire i miei articoli?

  Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una fattura di credito e ti restituiremo l’importo totale, escluse le spese di spedizione. Sfortunatamente, il reso non è possibile nel caso di prodotti tagliati su misura.

• Non ho ancora ricevuto il mio rimborso

  Dopo aver ricevuto il tuo reso in buono stato, ti rimborseremo il prezzo dell’articolo restituito. Di solito sono necessari 14 giorni di tempo per elaborare un reso.

• Condizioni di ritorno

  È importante che gli articoli restituiti siano integri e in buone condizioni, e che riportino il numero d’ordine. Ti preghiamo di contattare il servizio clienti se hai dei dubbi. Solo gli accessori possono essere restituiti.